Durch Hinzufügen der "Absender-E-Mail-Adresse" zu einer Kontaktliste verhindern, dass E-Mails in einem Spamordner ankommen
Wenn Ihre Kontakte Sie informieren, dass sie Ihre E-Mail nicht erhalten, sollten sie zunächst ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüfen. Sollte sich Ihre E-Mail dort befinden, sollten sie Ihre E-Mail-Adresse in die Whitelist aufnehmen. Das Whitelisting einer E-Mail-Adresse gewährleistet, dass von dieser bestimmten Adresse gesendete E-Mails in der Inbox ankommen und nicht als Spam markiert werden. In einigen Fällen müssen Ihre Kontakte lediglich die Whitelist in ihrem E-Mail-Service aktualisieren, doch manchmal müssen sie die Whitelist auch in ihrem Sicherheitsprogramm aktualisieren.
Gmail
Um sicherzustellen, dass Sie E-Mails in Ihrer Inbox erhalten, können Sie die E-Mail-Adresse zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen.
- Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Google Apps und dann klicken Sie auf den Block Kontakte .
- Klicken Sie auf Kontakt erstellen.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse und weitere Zusatzinformationen in die Kontaktfelder ein.
- Wählen Sie Speichern.
MacMail
- Öffnen Sie die E-Mail.
- Ctrl-Klick auf die E-Mail-Adresse des Absenders und wählen Sie "Im Adressbuch öffnen."
- Verifizieren Sie die Kontaktdaten des Absenders.
- Klicken Sie auf Speichern.
Für weitere Hilfe zum Whitelisting von E-Mail-Adressen in MacMail siehe bitte Apple Support.
Outlook
Für 2003, 2007 und Express - Ohne eine Beispiel-E-Mail-Adresse in Ihrer Inbox:
- Wählen Sie in der Toolbar oben am Bildschirm Aktionen.
- Wählen Sie Junk-E-Mail.
- Wählen Sie Junk-E-Mail-Optionen.
- Klicken Sie auf den Tab Sicherer Absender tab.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Tippen Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie Ihrer sicheren Absenderliste hinzufügen möchten.
- Klicken Sie auf OK.
Für 2003, 2007 und Express -Mit einer Beispiel-E-Mail-Adresse in Ihrer Inbox:
- Öffnen Sie die E-Mail.
- Oben in den Toolbar-Optionen klicken Sie auf das Dropdown Sichere Listen.
Hinweis: Diese befinden sich im Abschnitt "Junk-Email" - Wählen Sie "Absender zum Adressbuch hinzufügen".
- Klicken Sie auf OK.
Für 2003, 2007 und Express - Um eine komplette Domain auf die Whitelist zu setzen:
- Öffnen Sie die E-Mail.
- Oben in den Toolbar-Optionen klicken Sie auf das Dropdown Sichere Listen.
Hinweis: Diese befinden sich im Abschnitt "Junk-Email" - Wählen Sie "Domain des Absenders (@example.com) zur Liste Sichere Absender hinzufügen".
- Klicken Sie auf OK.
Für 2010
- In Outlook gehen Sie zum Tab Home.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Junk.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Junk-E-Mail-Optionen".
- Gehen Sie zum Tab Sichere Absender.
- Klicken Sie auf Hinzufügen...
- Tippen Sie entweder die E-Mail-Adresse oder den Domain-Namen ein, den Sie hinzufügen möchten.
- Klicken Sie auf OK.
- Klicken Sie auf Übernehmen.
Für 2013
- In Outlook gehen Sie zum Tab Home.
- Klicken Sie auf Junk > Junk-E-Mail-Optionen.
- Wählen Sie den Tab Sichere Absenderund klicken Sie auf Hinzufügen.
- Im Feld "Adresse oder Domain hinzufügen" geben Sie die E-Mail-Adresse oder den Domain-Namen ein, den Sie auf die Whitelist setzen möchten.
- Klicken Sie auf OK und schließen das Fenster.
Express
- In Outlook gehen Sie zum Menü Tools.
- Wählen Sie "Adressbuch".
- Klicken Sie auf Neu und wählen Sie im Dropdown-Menü Neuer Kontakt .
- Tippen Sie die E-Mail-Adresse ein und schließen alle gewünschten Details ein.
- Klicken Sie auf OK.
Outlook.com
- Öffnen Sie die E-Mail. Dann klicken Sie auf die drei Punkte und auf Zu sicheren Absendern hinzufügen.
- Klicken Sie auf OK.
- Für weitere Hilfe zum Whitelisting von E-Mail-Adressen in Outlook siehe bitte Microsoft Support.
Whitelisting einer E-Mail-Adresse in einem Sicherheitsprogramm
Bestimmte Firewalls und Intrusion Prevention Sicherheitsprogramme können E-Mails von Constant Contact beeinträchtigen (oder blockieren). Wenn Ihre Kontakte Ihre E-Mails nicht erhalten und Sie bereits veranlasst haben, dass sie Ihre "Absender-E-Mail" auf die Whitelist in ihrem E-Mail Client setzen, müssen sie manchmal auch die Whitelist in ihrem Sicherheitsprogramm aktualisieren. Es ist eher unwahrscheinlich, dass dies webbasierte E-Mail-Programme wie Gmail, Yahoo oder AOL betrifft und eher wahrscheinlich, dass Desktop-basierte E-Mail-Programme wie Outlook, Thunderbird oder AppleMail davon betroffen sind, weil sie durch die Firewall für ein Betriebssystem oder Netzwerk geschützt sind.
Wenn Sie das nachstehend aufgelistete Sicherheitsprogramm des Kontakts nicht sehen, muss er die Support Webseite für sein Sicherheitsprogramm besuchen und nach Anweisungen zum Hinzufügen von "Sichere Absender" zur Whitelist suchen oder Sie kontaktieren ihn direkt.
Wichtig: Einige Sicherheitsprogramme enthalten die Aufforderung, Ihren Computer neu zu starten, damit die Änderungen wirksam werden.
McAfee SpamKiller
- Klicken Sie auf Freunde.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Geben Sie die "Absender"- E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf OK.
Für weitere Hilfe zum Whitelisting von E-Mail-Adressen in McAfee siehe bitte McAfee Support.
Norton AntiSpam
AntiSpam funktioniert mit Outlook, Outlook Express, Netscape und Yahoo, MSN/Hotmail und blockiert Spam-Mails, bevor sie in Ihrer Inbox ankommen. Um sicherzustellen, dass Sie E-Mails erhalten, können Sie uns zu ihren Listen Persönliche Freunde oder Globale Freunde hinzufügen. Hier finden Sie die Vorgehensweise:
- Starten Sie Norton AntiSpam, wählen Sie den Tab Status & Einstellungen.
- Wählen Sie "AntiSpam".
- Wählen Sie die Schaltfläche Konfigurieren rechts unten am Bildschirm.
- Wählen Sie den TabZugelassene Liste - zweiter Tab auf der Tab-Liste.
- Wählen Sie Hinzufügen.
- Geben Sie die "Absender-E-Mail-Adresse" in das Feld "E-Mail-Adresse" ein.
- Wählen Sie OK.
Für weitere Hilfe zum Whitelisting von E-Mail-Adressen in Norton siehe bitte Norton Support.